Todos os nossos pedidos são processados ​​no prazo de 24 horas após a validação da encomenda, pelo que não será possível efetuar qualquer modificação e / ou cancelamento após o tempo acima indicado. Ao efetuar uma compra connosco, você receberá automaticamente a confirmação de compra com todos os detalhes do pedido e informações de envio no e-mail que o cliente se registar.

O prazo de entrega dependendo do tipo do produto e do destino em questão tem uma média de 5 a 15 dias úteis sendo o prazo final de 1 a 60 dias uteis após a confirmação de pagamento.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 60 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues.

Para qualquer questão sobre a sua encomenda, contacte-nos em: apoiocliente@onlike.pt

Se efetuou uma compra connosco e não recebeu nenhuma confirmação, verifique o seu spam e lixo eletrônico. Se ainda assim não aparecer, envie-nos um e-mail para apoiocliente@onlike.pt para verificar se as informações estão corretas.

O cliente é responsável por indicar o endereço correto para fazer o envio, caso receba a confirmação da compra com informações incompletas e / ou errôneas, deverá entrar em contato no prazo de 24 horas após a realização do pedido em apoiocliente@onlike.pt indicando o seu pedido # confirmado e novo endereço / modelo / tamanho / cor.

Se nenhuma resposta for recebida e o endereço estiver incorreto por falha ou omissão de dados e o pacote não for entregue, não nos responsabilizaremos pelo envio de um novo sem custo ou qualquer reembolso econômico. Se não recebermos pedidos de alteração de cor / tamanho / modelo com confirmação de recebimento, presumimos que é o que solicitou. Portanto, não haverá direito a reembolso.

Taxas alfandegárias e taxas de importação:

Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a OnLike não é responsável pelo pagamento das mesmas, as quais correm por conta do consumidor , assim como não tem controlo sobre outros eventuais custos, taxas ou impostos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino. O preço total inclui apenas o preço do artigo, o respetivo iva, quando aplicável, e despesas de envio. Caso o consumidor tenha alguma dúvida, deverá contactar a alfândega local antes de colocar a sua encomenda para obter informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.